如您的預留銀行卡存在凍結/休眠、卡號已變更、卡片已注銷等情形會因劃付失敗從而影響您資金到賬。在收到銀行劃付失敗的返回信息后九泰基金客服會主動致電您預留的聯系電話，可能包含如下情形：

情形一： 銀行卡凍結/休眠：一般因密碼輸入錯誤或長時間未使用等原因。 您可通過銀行咨詢原因后選擇激活銀行卡等業務，在銀行卡狀態恢復正常后，聯系九泰基金客服后可為您安排重新劃款。

情形二： 銀行卡號已變更或卡片已注銷，當您遇到上述情況，可通過提供表單資料的方式向我司直銷中心申請辦理換卡業務； 需要提供的資料如下：

（1）填寫合格并投資人簽字的《直銷客戶變更重要資料申請表》一式兩份（原件）；

（2）本人簽字的身份證件復印件（二代身份證需復印正反兩面）；

（3）本人簽字的新銀行卡復印件；

（4）加蓋銀行業務章的銀行證明文件原件（需至少包括客戶的姓名、身份證號碼、新舊銀行卡號及卡片狀態）。

其中，《直銷客戶變更重要資料申請表》可通過官網下載打印，表單資料下載地址為：客服中心-表單下載-日常業務表單欄目（http://www.sailorbookings.com/service/download/shengou/index.html）。 按照表單下方載明的地址郵寄至九泰基金客服中心，工作人員將在收到資料后聯系客戶本人，在核實客戶表單資料及身份信息無誤后辦理該業務。